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如何突破运营企业微博的五大障碍

 

本期“问道沙龙”很荣幸请到了五皇冠淘宝店红味坊创始人纪丙健,四川乳业领导品牌之一的菊乐总经理高朝晖,四川电商领导企业之一的乐家易商城营销总监程亚楠等嘉宾,以及伊城地产、正合地产、同恒地产、等重量级企业的到会参与。

当了一整天的坏人,不顾其烦对现场嘉宾刨根问底,“压榨”如下干货。各位慢看,我先走了,得读半个月《道德经》回复一下元气先。

问道沙龙环节一:纪丙健分享与互动微博营销心得

传统渠道里品牌是倾向性选择,微博里品牌是体验和分享

△消费者低接触成本的产品更适合微博,例如牛肉干,味道好不好一吃就知道

△把产品做到极致是根本

△微博不是信息发布平台,没有人对产品感兴趣,只对人感兴趣

△先找到你要传递的价值,然后确定你要对话的圈子,找他们关心的话题进行对话

△将产品病毒式的植入到目标圈子

△微博营销可以做的很大,可以采用多人矩阵,打通多个圈子;

△粉丝数量不重要,找到节点粉丝以及粉丝活跃度更重要

△给大家推荐的一本书《商业秀》

问道沙龙环节二:圆桌会议探讨微博营销五大障碍

问题一:如何解决微博运营人才紧缺

▶纪丙健

1、微博人才并不稀缺,被一些人炒作了;

2、选人标准:开朗、善良、活波,在生活中是个受欢迎的人

▶乐家易程亚楠

尝试过三种用人模式,最早是选择机灵点的小伙儿,之后是选择更具有服务意识的来自原广告公司的小姑娘,再之后考虑到目标用户群体年龄偏大让年龄偏大的员工参与到内容组织等工作中来。

▶菊乐高朝晖

1、早期由外包公司运作,但运作中此服务商对企业的了解脱节,且专业性未能达到期望;

2、现在自主运作。策划由市场部负责,粉丝维护方面由公关部负责。

▶腾讯客服微博运营主管陈轶聪:选用传统客服人员来运作。

问题三:如何协调各部门配合微博运营

▶菊乐食品高朝晖

1、开展活动时,容不得一个环节出错,比如牧场参观活动,万一司机环节出了错没及时来接人,整个活动都得泡汤。同时,当找各个部门协调时一定会遇到一些障碍,每个部门事情都很多很忙,你的事情是你的百分百,但你的事情只是其它部门的百分之几。

2、在第一次做活动的时候发现单纯有微博运营人员发起会出现很多协调问题,于是开始由市场部发起来执行,比如像牧场参观活动需要协调10多个部门,单单靠微博人员是难以调动的。

▶伊城地产郑越华

部门间更多处于平行地位,开展活动需要多部门协调时,企业文化会发挥非常重要的作用。

▶乐家易商城程亚楠

1、想要解决部门协调问题,关键问题之一是由谁来牵头,通常由一些中高管理层或者有一定资历的老员工发起的协调难度会更小一些。

2、在发起一些需要多部门协调的活动时,把最高领导人拉进来也是一个提高协调效率的方法。例如,领导人在开会时提上一句,某某时间要搞个微博活动大家多多支持一下。

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