很多企业或者是网站建设公司，都在大力的宣传宣传这自己的公司、公司实力和公司的优秀人才，人们可以看到广告效应的俘获，但实际的效果怎么样？是长久的立于不败之地好呢？还是一锤子的买卖好呢？如果你先稳固地占有你的市场，占有你客户的心，一味地大力花大把大把地钱去宣传，不如从客户地角度出发，做点实实在在的工作。没准有一天，你发现你的客户会大批大批地拥向你，让你笑的合不拢嘴。功夫就在里面。
没人能强迫你去关心，若你确实关心你的用户和服务，以下这些很实在的建议对表现你的关心很有帮助。
(1)别等用户找你，你来发起对话。是的，建立产品博客吧，或者至少建立用于交流的论坛，然后就能发起交流，咨询他们什么最重要, 你做的什么他们最关心。
(2)发布你的公司/组织的真实情况。告诉大家你们的信念，你们的成长历程，你们的愿景。这能吸引志同道合的人。
(3)发布你对隐私和用户支持的观点。解释你（的服务）想与用户结成的关系。
(4)倾听、接纳意见，谨慎地回应。不要否定用户，要与他们站到一起共同解决问题，要让人清楚地感到你在倾听。
(5)让用户以自己的步调上手学习。提供各种层次的学习资料：教案、手册、帮助文档等。
(6)把用户反馈放在最高优先级。为用户提供良好的沟通渠道：邮箱、放在显著位置的联系信息，还要有人负责尽快处理消息。
(7)与客户结成伙伴关系。与他们共同努力解决问题。不要给那种要么遵从要么走开的解决方案，要给用户选择空间。
(8)让坦诚对话成为企业文化的一部分。让所有人（设计师、开发者等）都参与进来。让所有人都能接触到用户，让与用户坦诚对话成为 所有与软件相关的人的职责。
(9)预备和响应变化。要把反馈看成设计中自然的一部分，用户对你的产品越忠实，就会有越多的反馈意见，因为他们真的关心。
(10)请一个社区管理员！如果能请一个忠实用户来做社区管理员，那就更好了。
别等客户来找你，主动的了解客户，新的时代，我们要提供的服务也有不一样，客户看的是服务，不是你的大排场。