登录过很多网站,都会有大家都会注意到一件事情,不管你对这个网站有没有兴趣,你都会注意到一个登录框放在你最看得见的位置。如果你对这个网址感兴趣,那么你很容易就会找到网站的注册位置,如果没有兴趣,也会留下印象,就如同文章写到这里开始打下伏笔。
看到这个界面时,人们往往会马上将注意力放在登录输入框上,他们会想:“噢,我可没有登录账号。”
有趣的是,很多网站建设完成后,给用户提供的服务让用户不能清楚的知道和理解,只是他们没能清晰地传达出来。你得去看那些小字才知道这网站到底是干嘛的。界面中间那行小字介绍说,新用户可以注册账号,免费在线发送账单。这么重要的信息,他们却藏得这么隐蔽。但是有的网站上面,是网站的广告语非常清晰,然而界面设计把这完全隐藏起来了。
说明应用是什么只是第一步,同样重要的第二步是通过设计把它明确清楚地传达出来。通过邮件发送账单是简单的,可对于那些更复杂的Web应用(其他大部分的Web应用),要清楚描述应用是什么就没那么容易了。尽量用最直白、最简单的方式表达出来吧。
展示如何运作
当苹果公司在2007年夏天发布iPhone时,他们把iPhone的触摸屏称为革命性的输入设备,他们说这将永远改变人们与机器的交互方式。
可不是每个人都买账。许多人担心这个光滑的触摸板无法代替原来凹凸有致的实体键盘。理所当然地,人们会担心这会很难输入文本。
各种疑虑甚嚣尘上:没有实体按键输入方便吗?能否实现盲打?没有了实体键盘的手感会怎样?如何更正输入错误?
苹果公司仅用一个回答就澄清了所有疑虑:一系列展现iPhone使用方法的视频,包括按键、拨号和发送短信。苹果公司把这叫做“使用导览”潜在顾客看过视频之后,对虚拟键盘的全部疑虑马上消除了。这个视颊证明了不用实体键盘也能轻松输入:因为有人这么做了!
一个像苹果公司一样效果良好的运作原理说明有如下特征:
>让使用步骤无比清楚;
>平息对设计很难用或很迷惑的担忧;
>能让人们一步步跟着它操作;
>实际演示这有多么容易使用;
>使说明材料更容易传播分享;
>证明其他人已经成功应用;
>打动仍在观望的人。
一个优秀的解释工作原理的图示应该简单美观,解释应用的要点,没有多余的成分。这个图示在以下方面做得特别好。极快地解释了:到底是干什么的;给用户拥有感;展示服务步骤——服务的先后次序;清楚说明每一步耗时。
苹果亦是如此,网站建设、网络营销的道理都是一样的。我们的人性化,我们的关怀最后得到最多的还是我们。我们服务的就是客户,我们能想到的就是客户要用的,我们先客户没有想到的,为他们打造出来的产品,最终就是最受欢迎的。