我们认为商务模式是求得长期生存的一种方式,它既包括对合作伙伴和客户的价值主张,也包括企业的收益模式。
在详细讨论电子商务战略和网络营销战略之前,让我们先解释一下“商务模式”一词。管理人员和文献中常常会提及“商务模式”这一术语。根据普通接受的定义,我们认为商务模式是求得长期生存的一种方式,它既包括对合作伙伴和客户的价值主张,也包括企业的收益模式。
商务模式并不是仅存于虚幻的世界里,它与战略息息相关,因为企业要选取多种商务模式,实施营销战略,最终实现企业的目标。例如,假设企业将自己定位于高新技术和创新的企业,就需要使用互联网与供应商和客户进行联系和沟通。
面临危机,企业应该如何选择最佳的商务模式?
客户价值:该模式能否提供与竞争对手不同的产品,以此来创造客户价值?
经营范围:企业应确立什么样的目标市场?这些市场有发展潜力吗?企业目前是否在这些市场中经营?这些市场是否属于高风险的新兴市场?
价格:企业的定价有吸引力吗?能否达到市场份额和利润目标?
收益渠道:企业收益的来源是什么?收入是否足以实现企业的长期发展和利润目标?许多网络公司往往因忽视这一点而失败。
相关活动:企业需要进行哪些活动来实现商务模式中的价值诉求?企业具备这些这些能力吗?例如,企业要传递的价值主张中包括全年无休的客户服务,那么企业就应该提供这样的服务。
实施:企业应该具备实施商务模式的能力,这涉及制度、人员、文化等诸多方面。
能力:若要实施既定的商务模式,企业是否有足够的资源(比如财力、核心竞争力等)?
持续性:电子商务模式 如果具备产期的竞争优势,那么它就是合适的。应该考虑的是这种模式是否难以复制,外部环境能否帮助企业长期实施这样的电子商务模式。